Спор вокруг СМС‑оповещений: банки ищут баланс между прозрачностью и расходами

3107
1 минута
31 августа. /MEDIA TALK/.Минцифры хочет обязать банки рассылать клиентам СМС перед массовыми звонками — например, чтобы сообщить о просрочке по кредиту. Национальный совет участников финансового рынка (НСФР) выступает против.

Об этом пишет РБК. Глава НСФР Андрей Емелин указывает на рост издержек: по его словам, затраты в итоге лягут на плечи самих клиентов. Участники рынка предлагают альтернативу: использовать не только СМС, но и push‑уведомления, электронную почту или мессенджер «Макс». В Инго Банке и Совкомбанке подчёркивают, что жёсткие требования создают лишние барьеры — в том числе из‑за риска автоматических блокировок по жалобам. По оценкам экспертов, крупная финансовая организация может тратить на такие уведомления до 15-30 млн рублей ежемесячно.

Спор вокруг СМС‑оповещений: банки ищут баланс между прозрачностью и расходамиФото: Спор вокруг СМС‑оповещений: банки ищут баланс между прозрачностью и расходами Magnific

В Минцифры настаивают на единых правилах уведомлений: это нужно, чтобы клиент чётко понимал, почему ему поступил звонок от банка.

Ранее мы сообщали, что с 1 октября 2027 года уведомления о кредитах появятся в личном кабинете заёмщика на Госуслугах.

Читайте Медиа Ток в МАХ и Telegram
Наш канал в Дзен, подписывайся! Читай и подписывайся на наш канал в Дзен

Читайте также

Разработано в АЛЬФА Системс